Protection des données

1.) Organe responsable et principes généraux de protection des données

Nous, la

swisscharge.ch AG
Tellstrasse 4
CH-9200 Gossau
Schweiz

Responsable de la protection des données:

Moritz Fischer
Tel.: +41 71 388 11 50
E-Mail: info@swisscharge.ch
Internet: http://www.swisscharge.ch

(ci-après aussi „swisscharge.ch“)

attachent une grande importance à la protection et à la sécurité de vos données personnelles en tant qu’opérateur des pages Internet, accessibles à l’adresse « www.swisscharge.ch » (ci-après aussi dénommé « Site Internet »), opérateur des services de recharge pour les véhicules électriques (ci-après aussi dénommé « Service de recharge ») et organe responsable en termes de droit de la protection des données.

Lors de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles, la protection de votre vie privée et le respect des exigences en matière de protection des données nous tiennent particulièrement à cœur. Vos données personnelles seront donc collectées, traitées et utilisées exclusivement dans le respect des règles de protection des données.

En tant qu’organe responsable, il est important pour nous que vous puissiez toujours compter sur nous pour respecter les règles de protection des données lorsque vous utilisez notre site web. Nous voulons que vous sachiez quelles données personnelles nous recueillons lors de votre visite sur le site web et de l’utilisation des services proposés (« service de chargement ») et comment nous les traitons et les utilisons. Les informations suivantes sont destinées à vous fournir plus de détails. Nous souhaitons également vous informer des mesures que nous prenons pour protéger vos données personnelles contre la manipulation, la perte, la destruction et l’utilisation abusive de ces données.

Cette déclaration de protection des données ne s’applique qu’à notre site web et aux services offerts par son intermédiaire. En particulier, les informations suivantes ne concernent pas les pages Internet externes d’autres fournisseurs vers lesquelles des liens sont fournis à partir de nos pages ou – inversement – à partir desquelles des liens sont fournis vers notre site.

2.) Collecte et utilisation de vos données personnelles

Les données à caractère personnel sont des informations sur la situation personnelle et factuelle d’une personne physique identifiée ou identifiable. Par conséquent, vos données personnelles comprennent toutes les données qui permettent d’identifier votre personne, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.

Les données personnelles ne seront collectées, traitées et utilisées par nous que si et dans la mesure où vous nous avez volontairement fourni les données pertinentes pour la collecte et/ou l’utilisation spécifique des données, si une disposition légale autorise la collecte et/ou l’utilisation spécifique des données ou si vous y avez expressément consenti au préalable.

Comme notre siège social est en Suisse et que nous exploitons notre site web et notre service de chargement avec un partenaire en Finlande, la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles ont lieu en Suisse et en Finlande, sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité. En détail, nous recueillons, traitons et utilisons vos données aux fins suivantes :

a) Utilisation du site web / fichiers journaux du serveur

Lorsque vous visitez notre site web, les données suivantes sont transmises via votre navigateur et stockées temporairement dans un fichier journal :

  • Type/version de browser et système d’exploitation,
  • URL de référence (source d’un lien vers notre site web)
  • pages / fichiers consultés,
  • L’adresse IP de l’ordinateur,
  • Date et heure de la requête du serveur.

Ce stockage dans des fichiers journaux de serveur est nécessaire pour des raisons techniques et pour assurer la sécurité du système. Ces données sont évaluées de manière anonyme à des fins statistiques et pour améliorer la qualité de notre site web. L’attribution de ces données à une personne physique spécifique ou déterminable n’est pas effectuée par nous ou par des tiers en notre nom. Les profils personnels des utilisateurs ne sont pas non plus créés à partir de ces données.

b) Utilisation du service de recharge

Si vous utilisez le service de recharge, les données personnelles communiquées et reçues dans le cadre de la relation d’affaires peuvent être communiquées à des fournisseurs aux fins de l’exécution du contrat, d’entretenir, de développer et de maintenir des relations avec la clientèle, de fournir un contenu ou une publicité personnalisés ou de faire de la publicité, de concevoir et de développer des produits et des services. Cela concerne le nom et le prénom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro d’identification du client, les données de facturation, le lieu de chargement, le début et la fin du chargement, le point de chargement utilisé et le partenaire de roaming.

Afin de traiter la facturation des processus de facturation aux bornes de recharge des partenaires de roaming de swisscharge.ch, swisscharge.ch transmet le numéro d’identification du client aux partenaires de roaming sous forme anonyme. Les partenaires de roaming n’ont donc pas accès aux données personnelles stockées par swisscharge.ch.

Pour payer par carte de crédit, vous devez communiquer le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVC de la carte de crédit. swisscharge.ch est en droit de transmettre ces données à son partenaire contractuel. Ce dernier vérifie la validité de la carte de crédit et l’exactitude des données fournies et traite le paiement.

c) Communication via le formulaire de contact ou e-mail

Si vous nous contactez par e-mail ou par le formulaire de contact, la collecte, le traitement et l’utilisation des données de contact que vous avez volontairement fournies (telles que le nom, l’adresse e-mail) sont uniquement destinés à enregistrer et, si nécessaire, à répondre à votre/vos demande(s) et à l’administration technique.

Comme la communication par e-mail ne se fait pas via une connexion de données sécurisée, veuillez vous abstenir d’envoyer des informations confidentielles via ce canal de communication.

d) Demandes d’emploi en ligne

Les données de candidature que vous nous avez envoyées seront collectées et traitées électroniquement par nos soins aux fins de la procédure de candidature. Si votre candidature est suivie de la conclusion d’un contrat de travail, les données transmises peuvent être conservées par nos soins dans votre dossier personnel aux fins du processus organisationnel et administratif habituel, conformément aux dispositions légales applicables.

Si votre demande d’emploi est rejetée, les données que vous avez fournies seront automatiquement supprimées deux mois après l’annonce du rejet. Cela ne s’applique pas si un stockage plus long est nécessaire en raison d’exigences légales ou si vous avez expressément accepté un stockage plus long dans notre base de données des parties intéressées.

e) Collecte et utilisation des données à des fins de marketing

En outre, nous utilisons également vos données pour communiquer avec vous au sujet de produits, de services et/ou de campagnes de marketing et pour vous recommander des produits ou des services susceptibles de vous intéresser, conformément aux sous-sections suivantes.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing, sans encourir d’autres frais de transmission. De même, vous pouvez révoquer tout consentement qui aurait été donné séparément. Une notification sous forme de texte aux coordonnées mentionnées au point 8 (par exemple, e-mail, lettre) est suffisante à cet effet.

aa) Bulletin d’information :

Nous utilisons la procédure dite de opt-in pour l’envoi du bulletin d’information, c’est-à-dire que nous ne vous enverrons pas de bulletin d’information par e-mail tant que vous n’aurez pas expressément confirmé que vous souhaitez que nous activions le service.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de bulletins d’information de notre part à une date ultérieure, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans encourir d’autres frais de transmission. Une notification sous forme de texte aux coordonnées mentionnées au point 1 (par exemple, e-mail, lettre) est suffisante à cet effet. Bien entendu, vous trouverez également un lien de désabonnement dans chaque bulletin d’information.

bb) Etudes de marché et d’opinion :

Nous utilisons également vos données pour des études de marché et d’opinion. Bien entendu, nous n’utilisons ces données de manière anonyme qu’à des fins statistiques. Vos réponses aux enquêtes ne sont pas transmises à des tiers ni publiées. Nous ne conservons pas les réponses de nos enquêtes avec votre adresse e-mail ou d’autres données personnelles

Les données personnelles collectées aux fins susmentionnées seront utilisées uniquement dans le cadre de leur finalité ou dans la mesure où cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de swisscharge.ch.

Vos données personnelles seront transférées à des tiers si et dans la mesure où cela est nécessaire pour l’objectif visé. Dans le cas contraire, vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement, sauf si nous y sommes obligés par une ordonnance judiciaire ou officielle.

3) Cookies

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons stocker des informations sous la forme d’un cookie sur l’ordinateur ou l’appareil mobile que vous utilisez (ci-après dénommés uniformément « cookies »).

L’acceptation de ces cookies n’est pas une condition préalable pour visiter notre site web ou utiliser notre service de chargement. Toutefois, nous tenons à souligner que certaines fonctions ne sont possibles que si vous nous autorisez à placer des cookies.

a) Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre support de données et qui enregistrent certains paramètres et données pour l’échange avec notre système via votre navigateur. Il existe essentiellement deux types de cookies différents, les cookies dits de session, qui sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur et les cookies temporaires ou permanents, qui sont stockés sur votre support de données pour une période plus longue ou indéfinie. Ce stockage nous aide à concevoir notre site web et notre service de chargement en conséquence et devrait vous faciliter l’utilisation.

b) Quels sont les cookies que nous utilisons ?

La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre support de données à la fin d’une session (d’où les cookies de session). En outre, nous utilisons également des cookies qui restent sur votre support de données après la fin de la session. Si vous continuez à utiliser le site web, nous reconnaîtrons automatiquement que vous avez déjà été avec nous et quelles sont les entrées et les paramètres que vous préférez. Ces cookies temporaires ou permanents (durée de vie de 1 mois à 2 ans maximum) sont stockés sur votre support de données ; les données de référence stockées sur notre serveur web pour ces cookies sont automatiquement supprimées après l’écoulement du temps spécifié. Ces cookies servent notamment à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. L’objectif exclusif de ces cookies est d’adapter notre offre à vos souhaits de la meilleure manière possible et de rendre votre visite sur notre site web aussi confortable que possible.

c) Quelles sont les données stockées dans les cookies ?

Aucune donnée personnelle n’est stockée dans les cookies que nous utilisons. Les cookies que nous utilisons ne sont donc pas directement attribuables à une personne spécifique et ne peuvent donc pas vous être directement attribués. Lorsque le cookie est activé, un numéro d’identification lui est attribué. Nous ne cédons pas vos données personnelles. Sur la base de la technologie des cookies, nous pouvons recevoir des informations pseudonymisées, par exemple, sur les pages qui ont été visitées et les services qui ont été utilisés.

d) Comment puis-je empêcher le stockage de cookies ?

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte les cookies que si vous l’acceptez. De cette manière, vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de nos cookies si vous refusez le consentement correspondant.

Si vous ne souhaitez pas que nous reconnaissions l’ordinateur ou le périphérique mobile que vous utilisez, vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies sur votre support de données en sélectionnant « ne pas accepter les cookies » dans les paramètres de votre browser. Veuillez-vous référer aux instructions du fabricant de votre navigateur pour savoir comment cela fonctionne. Toutefois, si vous n’acceptez pas les cookies, cela peut entraîner des restrictions fonctionnelles de notre site web et du service de chargement.

4.) Outils d’analyse du web

Afin d’améliorer et d’optimiser constamment notre offre, nous utilisons des technologies dites de suivi. Pour cela, nous utilisons les services des prestataires suivants :

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Le cookie recueille des informations sur l’utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) et les transmet à Google qui les enregistre. Nous tenons à souligner que sur notre site web, Google Analytics a été étendu par le code « gat._anonymizeIp() ; » afin d’assurer une collecte anonyme des adresses IP (ce qu’on appelle le masquage IP). À notre instigation, votre adresse IP n’est donc enregistrée par Google que sous forme abrégée, ce qui garantit l’anonymat et ne permet pas de tirer des conclusions sur votre identité. Votre adresse IP sera raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États contractants de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transférée à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google a obtenu la certification Privacy Shield, qui constitue un engagement à respecter l’accord UE-USA sur la protection de la vie privée concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles provenant des États membres de l’UE, tel que publié par le ministère américain du commerce. Google utilisera les informations susmentionnées pour notre compte afin d’évaluer votre utilisation de notre site web, de compiler des rapports sur les activités du site web pour nous et de nous fournir d’autres services liés à l’utilisation des sites web et de l’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google. Une transmission de ces données par Google à des tiers n’a lieu qu’en raison de dispositions légales ou dans le cadre du traitement des données de commande.
Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre browser. Veuillez toutefois noter que si vous faites cela, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) par Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de votre navigateur disponible sous le lien suivant https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Vous trouverez de plus informations sur Google Analytics et la protection des données à l’adresse suivante  https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

5.) Plugins sociaux / intégration d’outils tiers

Notre site web utilise des plugins sociaux (« plugins ») provenant de divers réseaux sociaux. À l’aide de ces plugins, vous pouvez, par exemple, partager du contenu ou recommander des produits à d’autres personnes.

Votre browser établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social respectif dès que vous appelez un site de notre présence sur Internet. Le contenu du plugin (y compris l’adresse IP de votre ordinateur) est transmis du réseau social directement à votre navigateur et intégré au site web par celui-ci. En intégrant le plugin, le réseau social reçoit les informations que vous avez appelées sur la page correspondante de notre site. Si vous êtes connecté au réseau social, il peut attribuer la visite à votre compte. Pour connaître l’objectif et la portée de la collecte de données et du traitement et de l’utilisation ultérieurs des données par les réseaux sociaux, ainsi que vos droits et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer aux informations sur la protection des données des réseaux ou sites web respectifs. Vous trouverez les liens ci-dessous.

Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux collectent des informations vous concernant par l’intermédiaire de notre site web, vous devez vous déconnecter de ces réseaux avant de visiter notre site web. Même si vous n’êtes pas connecté aux réseaux sociaux, des données peuvent être envoyées aux réseaux à partir de sites web dotés de plugins sociaux. Un plugin crée un cookie avec un identifiant à chaque fois que vous visitez le site web. Étant donné que votre navigateur envoie ce cookie chaque fois que vous vous connectez à un serveur du réseau, celui-ci pourrait en principe l’utiliser pour créer un profil des sites web que l’utilisateur appartenant à l’identifiant a visités. Et il serait alors également possible d’attribuer à nouveau cet identifiant à une personne plus tard – par exemple lors de la connexion au réseau social par la suite.

Nous utilisons les plugins des fournisseurs suivants :

a) Facebook

Notre site web utilise des plugins du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (ci-après dénommé « Facebook »). Les plugins sont marqués d’un logo Facebook ou de l’ajout « Social Plug-in from Facebook » ou « Facebook Social Plugin ». Un aperçu des plugins sociaux peut être trouvé ici: https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=fr_FR

Si vous appelez une page de notre site web qui contient un tel plugin, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis par Facebook directement à votre navigateur et intégré dans le site web correspondant. En intégrant le plugin, Facebook reçoit l’information selon laquelle votre navigateur a appelé la page correspondante de notre site web, même si vous n’avez pas de profil Facebook ou si vous n’êtes pas actuellement connecté à Facebook. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises par votre navigateur directement à un serveur Facebook aux États-Unis et y sont stockées. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut directement attribuer votre visite sur le site web à votre profil Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en soumettant un commentaire, les informations correspondantes sont également transmises directement de votre navigateur à un serveur Facebook et y sont stockées.

L’objectif et la portée de la collecte de données, le traitement ultérieur et l’utilisation des données par Facebook ainsi que vos droits et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée peuvent être trouvés dans les informations sur la protection des données de Facebook : http://www.facebook.com/privacy/explanation.php. Si vous refusez que Facebook attribue des données directement à votre profil Facebook via notre site web, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site web. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement de plugins Facebook avec des modules complémentaires pour votre navigateur, par exemple avec le bloqueur de script « NoScript » (http://noscript.net/).

b) Twitter

Notre site web utilise également des plugins du service Twitter, qui est exploité par Twitter Inc, 355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA (ci-après dénommé « Twitter »). Les plugins sont marqués d’un logo Twitter, par exemple sous la forme d’un « oiseau Twitter » bleu. Un aperçu des plugins Twitter et de leur apparence est disponible ici : https://twitter.com/about/resources/buttons.

Si vous appelez une page de notre site web qui contient un tel plugin, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de Twitter. Le contenu du plugin est transmis par Twitter directement à votre navigateur et intégré dans la page. Grâce à l’intégration, Twitter reçoit les informations que votre navigateur a appelées sur la page correspondante de notre site web, même si vous n’avez pas de profil Twitter ou si vous n’êtes pas actuellement connecté à Twitter. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises par votre navigateur directement à un serveur Twitter aux États-Unis et y sont stockées. Si vous êtes connecté à Twitter, vous pouvez directement attribuer votre visite sur notre site web à votre compte Twitter. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « Twitter », les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur Twitter et y sont stockées. Les informations sont également publiées sur votre compte Twitter et affichées à vos contacts.

Vous pouvez découvrir l’objectif et la portée de la collecte de données, le traitement ultérieur et l’utilisation des données par Twitter et les droits et paramètres de confidentialité pertinents dans la politique de confidentialité de Twitter: https://help.twitter.com/fr/safety-and-security.

Si vous ne souhaitez pas que Twitter associe directement les informations collectées par notre site web à votre compte Twitter, vous devez vous déconnecter de Twitter avant de visiter notre site web. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins Twitter avec des modules complémentaires pour votre navigateur, par exemple Mozilla Firefox avec le bloqueur de script « NoScript ». (http://noscript.net/).

c) LinkedIn

Sur notre site web, des plug-ins du réseau LinkedIn Inc, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA (ci-après dénommé « LinkedIn »). Vous pouvez reconnaître les plugins de LinkedIn par le logo correspondant (« in » et « SlideShare ») ou le « Recommend-Button ».

Veuillez noter que le plugin établit une connexion entre votre navigateur et le serveur de LinkedIn lorsque vous visitez notre site web. LinkedIn est donc informé que notre site web a été visité avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton « Recommander » de LinkedIn alors que vous êtes connecté à votre compte LinkedIn, vous aurez la possibilité de lier le contenu de notre site web à votre page de profil LinkedIn. Cela permet à LinkedIn d’associer votre visite sur notre site web à vous ou à votre compte. Nous tenons à souligner que nous, en tant que fournisseur du site web, n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ou de leur utilisation par LinkedIn.

Veuillez consulter la politique de confidentialité de LinkedIn pour plus d’informations : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Vous pouvez également empêcher le chargement complet des plugins LinkedIn avec des add-ons pour votre navigateur, par exemple avec Mozilla Firefox avec le bloqueur de script « NoScript (http://noscript.net/).

d) Intégration d’outils tiers

En outre, notre site web et le service de chargement contiennent des outils intégrés provenant de tiers. Pour la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles lors de l’utilisation de ces offres, les règlements de protection des données des fournisseurs respectifs s’appliquent. Si le traitement ou le stockage des informations personnelles a lieu dans des pays qui ne garantissent pas une protection des données adéquate par rapport à la loi suisse sur la protection des données, nous demandons au sous-traitant, sous obligation contractuelle, de se conformer pleinement aux dispositions pertinentes de l’ODVG de l’UE.

6.) Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées. Nos mesures de traitement et de sécurité des données sont constamment améliorées en fonction de l’évolution technologique.

Nous utilisons en partie le système de codage SSL (Secure Socket Layer). Bien que personne ne puisse garantir une protection absolue. Toutefois, nous sécurisons notre site web et d’autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la distribution de vos données par des personnes non autorisées.

Veuillez toutefois noter que nous ne pouvons pas garantir une sécurité totale des données, en particulier lorsque vous communiquez par e-mail. En particulier dans le cas d’informations confidentielles, nous vous recommandons donc d’utiliser un moyen de transmission sécurisé, tel que la poste.

7.) Stockage

Vos données personnelles seront supprimées lorsque les données ne seront plus nécessaires pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été stockées, à condition que cela n’entre pas en conflit avec les obligations légales de stockage, ou si le stockage n’est pas autorisé pour d’autres raisons légales. Dans ces cas, vous pouvez également faire valoir une demande de suppression. La suppression peut être remplacée par un blocage si les délais de conservation légaux ou contractuels sont incompatibles avec la suppression, s’il y a des raisons de penser que des intérêts dignes de protection seraient lésés par la suppression, ou si la suppression n’est pas possible ou seulement possible à un coût disproportionné en raison du type de stockage particulier.

8.) Vos droits

Si vous avez des questions concernant la collecte, le traitement et/ou l’utilisation de vos données personnelles par nos soins, nous serons heureux de vous fournir à tout moment, gratuitement et sans délai, des informations sur les données stockées à votre sujet. Nous sommes également à votre disposition si vous souhaitez que vos données soient corrigées, bloquées ou supprimées ou en cas de plaintes, de demandes d’informations ou de questions générales sur le sujet de la protection des données. Veuillez contacter swisscharge.ch AG, Tellstrasse 4, 9200 Gossau, Suisse, par écrit ou nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante info@swisscharge.ch

9.) Changements

De temps en temps, il peut être nécessaire de modifier le contenu de cette politique de confidentialité. Nous nous réservons donc le droit de la modifier à tout moment. Nous publierons également ici la version modifiée de la déclaration sur la protection des données. Si vous visitez à nouveau notre site web, vous devez donc lire à nouveau la politique de confidentialité.

Date d’effet : 26 février 2020